Technical IT-Support Engineer / Инженер технической поддержки (L2)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Hemmersbach - это международная компания, которая предоставляет услуги в сфере ИТ-инфраструктуры и поддержки во всем мире. В нашем штате более 4000 постоянных сотрудников, 40 филиалов в разных странах и множество проектов более чем в 190 странах. И в данный момент мы ищем Инженера технической поддержки для одного из наших проектов по поддержке конечных пользователей в офисе международной финансовой компании в г. Москва.

Ваши обязанности:

  • Осуществление технической поддержки рабочих мест конечных пользователей, в том числе: персональных компьютеров, мониторов, принтеров, телефонных аппаратов, сети;

  • Оперативное выполнение заявок на техническое обслуживание;

  • Поддержание высокого уровня обслуживания пользователей;

  • Поддержка систем видеоконференций;

  • Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств;

  • Подключение/отключение конечных пользовательских устройств;

  • Инсталляция/деинсталляция программного обеспечения конечных пользовательских устройств;

  • Взаимодействие с внешними организациями, обеспечивающими гарантийный ремонт/обслуживание для отправления/приема и отслеживания текущих статусов ремонта конечных пользовательских устройств;

  • Прием для последующего помещения на склад конечных пользовательских устройств и запасных частей и расходных материалов.

Вы:

  • работаете на позиции технического специалиста от 2-х лет;

  • поддерживаете пользователей/имеете такой опыт;

  • знаете принцип работы/работаете в системе обработки заявок (тикет-система);

  • поддерживаете Windows и периферийное оборудование (принтеры, МФУ, проекторы, микрофоны и пр.);

  • знаете английский язык не ниже уровня Intermediatе, готовы к общению с пользователями и с международной командой инженеров, решению проблем на рабочих местах.

Мы ценим такие качества, как:

  • Клиентоориентированность;

  • Умение самостоятельно и быстро принимать верные решения;

  • Внимательность и желание развиваться;

  • Нацеленность на результат;

  • Умение работать в команде;

  • Стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство, 100% оплачиваемые отпуск и больничный;

  • Конкурентная заработная плата в зависимости от Вашего опыта и навыков;

  • ДМС со стоматологией и первоклассными клиниками с возможностью оформления на члена семьи;

  • Работа в международной среде, профильные тренинги и сертификаты;

  • Российские и международные корпоративные мероприятия;

  • Компания, которой не всё равно: спасаем носорогов в Южной Африке с Hemmersbach Rhino Force (rhino-force.org); помогаем детям, оставшимся без родителей, с Hemmersbach Kid’s Family (kids-family.org); рассматриваем локальные инициативы.

Пожалуйста, присылайте Ваши резюме только на английском языке.

Ключевые навыки

Customer Service
Настройка ПК
Настройка ПО
Техническое обслуживание
Офисная техника
Customer Support
Customer orientation
Английский язык
Ремонт ПК
Монтаж оборудования
Сборка ПК
Деловое общение
Телефонные переговоры

Контактная информация

Timofeeva Svetlana

+7 (931) 2978807, с 10:00 до 19:00

+7 (931) 2978807, с 10:00 до 19:00
Svetlana.Timofeeva@hemmersbach.com

Вакансия опубликована 28 октября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии